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eBay反馈系统详解及好评攻略!

eBay电商平台关于评分设置了很多数据标准,比如产品的评价分为好评,差评,中评等等,对于卖家朋友们来说,eBay的好评标准就是他们最关心的事情。

如何衡量好评率呢?这里有一个公式作为参考,卖家好评率:买家对卖家的好评数之比。是用过去12个月的好评数除以好评和差评总数。

即:好评率=好评数/(好评数+坏评数)。

eBay反馈系统是什么?

卖家名称旁边的星星以及它们的颜色表示卖家在eBay上的反馈分数。当买家在页面上留下好评,卖家就会得到一分,这一分会被添加到卖家的累计反馈分数中。

然而,如果留下了差评,那么总分就会少一分。如果他们是中评,那么卖家既不会得到积分,也不会被扣分。

每一个反馈分数都被分配了一个星形的类型和颜色。纯黄色的星是最低的,表示反馈分数为10到49分。一旦你用10000或更多的点进入5位数的门槛,星星就变成流星形状。卖家能得到的最好的星星类型是银色流星,这表示反馈分数为1000000以上。

因为eBay的星级评定系统同时考虑了好评和差评,所以可以把这颗星当作一个符号,表示好评的数量减去差评的数量。

如果卖家得到了太多的差评,也不会局限于星星类型和颜色。例如,如果卖家刚刚升级到蓝绿色的星星(100到499的反馈分数),但是刚刚收到几个1星或2星的评论,你就会下降到蓝色的星星(50到99的反馈分数)。

如何提高星级?

eBay卖家有一个非常简单的方法来提高星级:提高买家在页面上留下的好评净总数。

但是,尽管这个方法看起来很简单,但是从A点到B点的路径要复杂一些。一旦用户收到了他们的产品,他们就会认为这个过程已经完成了。而不满意的用户比满意的用户更有可能留下评论(差评),所以让你的反馈分数上升可能会很困难。

以上就是关于eBay的好评标准,希望卖家朋友不论是面对好评,差评,中评都能进行妥善的处理,千万不要因为几个差评而对产品造成一些负面的影响。

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