收藏这些提升独立站复购率的运营小技巧，让你的销售火爆！

复购率高是独立站对比第三方平台最大的优势之一，因为独立站能够获得更多维度的用户数据，进行相对精准的再营销。而如今，流量成本成倍增长，复购率的提升对于降低成本、提升收益的作用就越发明显了。

那么独立站卖家究竟该如何提升复购率呢？在这里我们整理了一些小技巧希望会对你有所帮助。

产品质量

产品质量是提升复购率的基础，只有在产品质量有保证的情况下，用户才有可能会复购。否则退货都来不及，何谈复购。所以独立站卖家首先要做的就是严格把控产品质量，严选供应商，一些经常容易出现质量问题的供应商就最好进行替换。

小贴士：入库前的质量检查、打包前的质量检查，都是卖家保证质量的措施，虽然比较繁琐，但是不可或缺。

良好的客服服务

良好的客服服务是帮助卖家挽回用户的有效途径，因为用户如果对产品有什么不满或者疑惑，大多会反馈给客服。如果客服能够迅速解决，一方面能够提升用户好感度，另外一方面也能避免用户流失。

客服服务另外一方面对于转化率的提升也有比较明显的效果，所以卖家在配置预算的时候，是需要多考虑一下客服服务的。

引导客户

引导客户订阅你的促销邮件，或者关注你的社交媒体账号，以便促销信息能够及时送达。卖家可以在用户购买商品时，引导对方关注你的账号，并附赠一些小礼物。

细分和个性化营销

根据网站累积的数据，对客户进行分类，这样能够更加精准地匹配到用户的需求。卖家可以针对不同的用户分类，去发送不同的促销邮件。此外通过进一步与客户之间的互动，也能够获得更多的信息，从而更好地了解你的客户。

建立社区

通过群组功能，将你的用户聚集到一起，这能够增加用户粘性。同时在群组中，也更容易与用户进行交流，有什么问题，卖家也能及时得知并进行处理。卖家可以在发送促销邮件时，在底下附上群组信息，并诚挚邀请对方加入。

积分兑换体系

积分兑换实物，是吸引消费者再次下单的一种有效方式。将用户购买过的商品价格按照一定比例兑换成积分，再按照一定比例兑换实物。这同时也能增加用户注册数量或会员数量，收获更多的用户信息。

我们Shoptop是过国内一家由多年海外数字营销团队创办的，也是基于SAAS（软件及服务）的独立站建站服务平台。业务范围覆盖网站搭建、品牌营销、运营指导、支付成单等独立站出海全流程。从建站到营销，Shoptop致力于为中国出海商家提供一站式独立站SaaS建站出海解决方案。服务的客群包括新手卖家、平台转型卖家、DTC品牌等。

此外定期上新也能提升复购率，尤其是服装类、饰品类等，大多数用户都不会第二次购买相同的物品，所以需要依靠新品来拉动复购率。

学会留存老客户，开发老客户，提升独立站复购率，对于独立站卖家来说是非常重要的。复购率越高，独立站的竞争力也越强，同时也更有利于品牌的塑造。