提高产品质量、合理定价，有效增加独立站销量与客户忠诚度

忠诚度是用户对某一个特定产品或服务有好感，甚至形成偏爱，对其产品的价格敏感度下降，愿意为产品或服务宣传，并重复购买；而对竞争对手的产品或服务有抵触心理。

消费者忠诚度是企业的重要资源。提高消费者忠诚度可以让消费者对品牌产生感情、促进品牌传播、最大化投资回报率。

就独立站来说，消费者忠诚度可以从重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向、价格忍耐力方向去衡量消费者忠诚度。提高消费者忠诚度，能增加复购，提高独立站销量。

如何提高消费者忠诚度

1、邮件营销

海外消费者普遍存在使用邮件的习惯。90%的消费者每天会花时间查看电子邮件，并且电子邮件在营销转化率上并不低。

通过邮件的方式去和消费者互动沟通，能盘活消费者，增加情感联系，从而提升忠诚度。特别需要注意的一点是邮件营销对扩大忠诚客户数量的作用。

电子邮件营销面向两种对象，一是对企业或产品感兴趣的潜在客户，二是购买过产品的客户。对企业或产品感兴趣的潜在客户发送电子邮件，频繁互动，能不断加深情感，能将普通客户转变为忠诚客户。

我们Shoptop是国内一家由多年海外数字营销团队创办的，也是基于SAAS（软件及服务）的独立站建站服务平台。业务范围覆盖网站搭建、品牌营销、运营指导、支付成单等独立站出海全流程。从建站到营销，Shoptop致力于为中国出海商家提供一站式独立站SaaS建站出海解决方案。服务的客群包括新手卖家、平台转型卖家、DTC品牌等。

Shoptop小贴士：

电子邮件营销内容可以是节日祝福、优惠、促销、折扣信息，邮件内容请丰富多样，生活化、没那么硬广的内容更受接收者欢迎。

2、忠诚度计划

忠诚度计划是维护客户关系和培养客户忠诚度的有效手段。很多企业会通过忠诚度计划来和客户建立长期需求，获得客户再生。

忠诚度计划包括会员等级、累计消费奖励等形式。比如航空公司的里程计划、信用卡的累计使用奖励。

在独立站圈子，会员等级在提高消费者对卖家、对产品的粘性上有着重要的作用。利用会员体系，通过精细化的运营，可以将普通用户逐渐培养成核心用户，将为独立站带来持续、稳定的利益，提高复购率。

Shoptop提供会员等级功能，帮助独立站卖家建立健全的会员体系，可以构建不同的会员等级，为不同不同等级的会员提供不同的折扣优惠，提高独立站和消费者的粘性。

以上就是今天分享的独立站提高消费者忠诚度的2个技巧，除了这些，独立站卖家还可以利用节日节点促销来和消费者建立紧密联系，活动、假期都是绝佳的时机，通过发送短信或邮件，增加客户产生购买意愿的机会，另一方面，提高独立站和消费者之间的粘性，增加忠诚度。

最后，学到了，就赶紧试用起来吧~